Regulamin serwisu PozycjonerStron

§ 1. Postanowienia ogólne

1. 1 Usługodawcą jest administrator serwisu pozycjonerstron.pl. Kontakt z Usługodawcą odbywa się przez kontakt@pozycjonerstron.pl.
2. 2 Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców korzystających z niej w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy musi być uprawniona do zawarcia umowy i udzielania dostępu do zasobów objętych usługą.
3. 3 Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w postaci pozwalającej go odczytać, zapisać i odtworzyć. Akceptujesz go podczas zakładania konta, a zakup abonamentu wymaga osobnego potwierdzenia warunków płatnego planu.
4. 4 Indywidualne uzgodnienia Enterprise, warunki SLA i umowa powierzenia danych uzupełniają regulamin. W zakresie wyraźnie uregulowanym odmiennie pierwszeństwo mają uzgodnienia indywidualne, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. 5 Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się na stronie polityka prywatności, a bieżący zakres planów w cenniku pozycjonowania.

§ 2. Definicje

• Serwis oznacza pozycjonerstron.pl wraz z panelem konta.
• Klient oznacza przedsiębiorcę, który zakłada konto lub kupuje abonament.
• Konto oznacza dostępny po zalogowaniu zbiór ustawień, zasobów i informacji Klienta w Serwisie.
• Agent oznacza system AI wykonujący zadania SEO i zadania dotyczące widoczności w AI na rzecz Klienta, w zakresie planu i udzielonych uprawnień.
• Audyt oznacza analizę strony, ocenę od 0 do 100 i plan działań na 30 dni. Ocena nie jest gwarancją pozycji ani wyników biznesowych.
• Plan oznacza wybrany zakres usługi Start, Wzrost, Skala albo Enterprise, z limitami i częstotliwością prac określonymi w cenniku lub umowie.
• Abonament oznacza odpłatne korzystanie z planu w odnawialnych okresach miesięcznych lub rocznych.
• Zasoby Klienta oznaczają objęte usługą strony, sklepy, treści, dane oraz konta Search Console i wizytówki Google.
• Dziennik zmian oznacza zapis daty i zakresu zmian Agenta z możliwością użycia przycisku Cofnij.
• Tryb automatyczny oznacza zgodę Klienta na wykonywanie zmian bez każdorazowej osobnej akceptacji, w granicach uprawnień i planu.

§ 3. Założenie i bezpieczeństwo konta

1. 1 Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z aktualną przeglądarką, dostępu do internetu i czynnego adresu e-mail. Podłączenie strony wymaga uprawnień do instalacji lub autoryzacji odpowiedniej integracji.
2. 2 Konto zakładasz, podając adres e-mail, ustawiając hasło i akceptując regulamin. Potwierdzasz adres kodem wysłanym na podany e-mail. Zakładanie konta nie wymaga karty ani zakupu abonamentu.
3. 3 Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po potwierdzeniu adresu kodem. Potwierdzenie utworzenia konta i warunków zakupionego abonamentu otrzymujesz drogą elektroniczną.
4. 4 Odpowiadasz za prawidłowość danych konta i rozliczeń oraz za ich aktualizowanie. Chronisz hasło i kody, nie przekazujesz ich osobom nieuprawnionym i zgłaszasz podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
5. 5 Dostęp zespołu organizujesz w ramach limitów planu. W Enterprise zarządzasz rolami, SSO i ścieżką akceptacji zmian.
6. 6 Możesz zażądać zamknięcia konta, pisząc z przypisanego do niego adresu. Zamknięcie konta oznacza zakończenie dalszego świadczenia usługi i odnowień po ustaleniu z Tobą momentu zamknięcia oraz wykonaniu obowiązków dotyczących rozliczeń i danych.

§ 4. Darmowy audyt

1. 1 Darmowy audyt uruchamiasz, podając publicznie dostępny adres strony i informacje potrzebne do analizy. Część wyniku jest widoczna od razu, a pozostałą część odblokowujesz po utworzeniu konta i potwierdzeniu adresu e-mail kodem.
2. 2 Audyt nie uruchamia płatnego abonamentu i nie uprawnia Agenta do zmieniania strony. Wynik służy ustaleniu priorytetów, nie zastępuje pełnego przeglądu bezpieczeństwa ani analizy prawnej treści.
3. 3 Wynik audytu bez konta jest dostępny przez 24 godziny. Po utworzeniu konta audyt zostaje zapisany na koncie.
4. 4 Audyt może nie objąć elementów niedostępnych publicznie, zablokowanych dla analizy lub wymagających logowania. Nie wolno używać audytu do obchodzenia zabezpieczeń ani analizy zasobów bez uprawnienia.

§ 5. Plany i zawarcie umowy abonamentowej

1. 1 Wybierasz plan Start, Wzrost, Skala albo Enterprise oraz okres miesięczny lub roczny. Opis planu określa domeny, frazy, artykuły, opisy, wizytówki, zapytania w AI, konkurentów, dostęp zespołu i raportowanie.
2. 2 Przed zakupem widzisz zakres, cenę netto, należny podatek, łączną kwotę płatności, okres i zasady odnowienia. Abonament rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia i skutecznym opłaceniu wybranego okresu, chyba że warunki Enterprise przewidują fakturę z terminem płatności.
3. 3 Limity artykułów i opisów dotyczą miesiąca pracy także przy płatności rocznej. Pozostałe limity określają liczbę zasobów objętych planem. Usługodawca nie przekracza odpłatnie zakresu bez Twojej zgody na zmianę planu lub warunków.
4. 4 Konto i darmowy audyt nie stanowią bezpłatnego planu abonamentowego. Prowadzenie prac na stronie wymaga aktywnego płatnego planu i prawidłowego podłączenia zasobów.
5. 5 Enterprise obejmuje zakres uzgodniony w umowie, w tym SSO, role, ścieżkę akceptacji, dziennik audytowy, API, własne raporty, SLA 99,9 procent i umowę powierzenia danych. Warunki pomiaru dostępności i rozliczania SLA określa umowa Enterprise.

§ 6. Płatności, faktury i odnowienie

1. 1 Ceny są podawane netto w PLN. Do kwoty doliczany jest VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Za abonament wystawiana jest faktura VAT udostępniana elektronicznie.
2. 2 Abonament opłacasz kartą. W Enterprise dostępna jest także faktura VAT z terminem płatności ustalonym w umowie.
3. 3 Płatność miesięczna obejmuje miesiąc, a płatność roczna obejmuje rok z góry. Cena roczna w przeliczeniu na miesiąc ma charakter porównawczy i nie oznacza comiesięcznego pobierania rocznej opłaty.
4. 4 Abonament odnawia się na kolejny taki sam okres do czasu anulowania. Zatwierdzając zakup, zgadzasz się na cykliczne pobieranie opłat zgodnie z wybranym okresem i zaakceptowaną ceną.
5. 5 Przy nieskutecznej płatności otrzymujesz informację o potrzebie jej uzupełnienia. Po bezskutecznym wezwaniu Usługodawca może wstrzymać odpłatne prace i dostęp do funkcji planu, informując Cię o tym. Nie powoduje to usunięcia opublikowanych na Twojej stronie treści.
6. 6 Zmiana cennika nie zmienia ceny trwającego opłaconego okresu. O nowej cenie kolejnego odnowienia otrzymujesz informację przed terminem umożliwiającym anulowanie, a podwyżka wymaga Twojej akceptacji, zanim zostanie naliczona.

§ 7. Zmiana planu i rezygnacja

1. 1 Możesz zmienić plan w górę lub w dół w panelu. Przed zatwierdzeniem widzisz nowe limity, termin wejścia zmiany w życie i sposób rozliczenia, w tym ewentualną dopłatę lub rozliczenie niewykorzystanej części okresu.
2. 2 Przy obniżaniu planu dostosowujesz liczbę podłączonych zasobów i dostęp zespołu do nowych limitów. Zmiana nie powoduje automatycznego usuwania treści już opublikowanych na Twojej stronie.
3. 3 Odnowienie anulujesz w panelu ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Do tego czasu korzystasz z wykupionego planu, a późniejsze opłaty za odnowienie nie są naliczane.
4. 4 Płatność miesięczna nie wymaga umowy na 12 miesięcy. Płatność roczna jest dobrowolnym wyborem opłacenia roku z góry, a anulowanie odnowienia nie skraca tego okresu.
5. 5 Sama rezygnacja z odnowienia nie daje prawa do zwrotu opłaty za wykorzystany lub pozostający opłacony okres. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z zasadnych reklamacji i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. 6 Po zakończeniu abonamentu Agent nie wykonuje dalszych płatnych prac. Strona, dane i przygotowane dla Ciebie treści pozostają Twoje, a dostępy do integracji możesz odwołać. Zwrot lub usunięcie danych powierzonych odbywa się zgodnie z umową powierzenia.

§ 8. Dostęp do zasobów i zakres uprawnień

1. 1 Podłączasz stronę przez właściwą wtyczkę, aplikację lub integrację dla WordPress, WooCommerce, Shopify, Shoper albo IdoSell. Dostęp do Search Console i wizytówki Google nadajesz w zakresie potrzebnym do wybranych działań.
2. 2 Udzielasz uprawnień wyłącznie do zasobów, którymi możesz zarządzać. Usługodawca korzysta z nich w celu wykonania umowy, w granicach planu i Twoich ustawień, bez nabywania praw do strony ani kont zewnętrznych.
3. 3 Zakres pracy obejmuje audyty, poprawki meta, nagłówków, linków wewnętrznych i danych strukturalnych, artykuły, opisy kategorii i produktów, działania na wizytówce, analizę konkurentów oraz monitoring i raportowanie. Nie obejmuje dowolnej przebudowy sklepu, obsługi zamówień ani zmian niezwiązanych z usługą.
4. 4 Możesz odwołać dostęp do zasobów. Brak wymaganych uprawnień może uniemożliwić wykonanie prac i sam w sobie nie oznacza anulowania abonamentu.

§ 9. Akceptacja, tryb automatyczny i cofanie zmian

1. 1 W trybie ręcznej akceptacji Agent przedstawia propozycję, którą zatwierdzasz jednym kliknięciem. W trybie automatycznym zezwalasz na publikowanie i wdrażanie w granicach wybranego planu i uprawnień bez osobnego zatwierdzenia każdej zmiany.
2. 2 Tryb automatyczny włączasz i wyłączasz w ustawieniach. Wyłączenie dotyczy dalszych zmian i nie cofa prac już wykonanych.
3. 3 Każda zmiana Agenta trafia do dziennika z datą, opisem i przyciskiem Cofnij. Cofnięcie odtwarza poprzedni stan elementu objętego zmianą, o ile zachowane są wymagane dostępy i możliwość technicznego zapisu. W razie konfliktu z późniejszą zmianą ręczną praca wymaga uzgodnienia właściwej wersji.
4. 4 Cofnięcie treści na stronie nie usuwa natychmiast jej wcześniejszych wersji z indeksów wyszukiwarek, pamięci zewnętrznych usług ani odpowiedzi AI.
5. 5 Dziennik zmian nie zastępuje pełnej kopii zapasowej strony. Klient utrzymuje kopie zapasowe i koordynuje równoległe prace innych wykonawców.

§ 10. Obowiązki Klienta

1. 1 Przekazujesz zgodne z prawdą informacje o firmie, ofercie, cenach i ograniczeniach branżowych oraz aktualizujesz je, gdy ulegają zmianie.
2. 2 Zapewniasz prawa do dostarczonych materiałów i legalność danych przekazanych w ramach integracji. Nie przesyłasz treści bezprawnych, cudzych tajemnic ani danych osobowych zbędnych do wykonania usługi.
3. 3 Sprawdzasz merytoryczną zgodność propozycji z ofertą. W branżach regulowanych zapewniasz weryfikację wymaganą przepisami i nie traktujesz treści Agenta jako porady prawnej, medycznej ani innej specjalistycznej opinii.
4. 4 Nie używasz Serwisu do naruszania prawa, praw osób trzecich, zabezpieczeń lub działania innych usług. Nie przekazujesz haseł do podłączanych zasobów w zwykłej korespondencji.
5. 5 Informujesz o problemach z publikacją, dostępem, bezpieczeństwem lub zgodnością treści, gdy je zauważysz. Utrzymujesz działanie strony i integracji w zakresie pozostającym pod Twoją kontrolą.

§ 11. Treści i prawa do materiałów

1. 1 Strona, dane i materiały dostarczone przez Klienta pozostają własnością Klienta lub odpowiednich uprawnionych. Udzielasz Usługodawcy upoważnienia do ich użycia i modyfikacji tylko w zakresie potrzebnym do wykonania umowy.
2. 2 Treści przygotowane dla Ciebie przez Agenta należą do Ciebie. Możesz je publikować, modyfikować, kopiować i wykorzystywać w działalności także po zakończeniu abonamentu, bez dalszej opłaty za ich używanie.
3. 3 W zakresie, w jakim do wygenerowanej treści powstają prawa przysługujące Usługodawcy, udziela on Klientowi bezterminowej, nieodwołalnej i niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, obejmującej utrwalanie, zwielokrotnianie, publikację w internecie, rozpowszechnianie, modyfikowanie i korzystanie z opracowań. Wynagrodzenie za tę licencję zawiera się w opłacie abonamentowej.
4. 4 Nie każda treść wygenerowana przez AI stanowi utwór chroniony prawem autorskim. Usługodawca nie obiecuje wyłączności na sformułowania, które mogą powstać niezależnie u innych osób. Prawa osób trzecich do ich materiałów pozostają zachowane.
5. 5 Prawa do Serwisu i oprogramowania Agenta pozostają przy uprawnionych. Abonament uprawnia do korzystania z usługi, nie do kopiowania jej oprogramowania.

§ 12. Wyniki i odpowiedzialność

1. 1 Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością w zakresie planu. Nie gwarantuje konkretnej pozycji w Google, obecności w odpowiedzi AI, określonego ruchu, liczby zapytań ani przychodu.
2. 2 Efekty zależą między innymi od stanu strony, konkurencji, oferty, udostępnionych danych oraz działania wyszukiwarek i systemów AI. Szacowana wartość ruchu przy stawkach z reklam nie jest przychodem ani gwarancją zwrotu z abonamentu.
3. 3 Usługodawca odpowiada za nienależyte wykonanie własnych obowiązków na zasadach prawa polskiego. Nie odpowiada za następstwa błędnych informacji Klienta, samodzielnych zmian innych wykonawców lub awarii usług zewnętrznych, w zakresie, w jakim nie wynikają one z naruszenia obowiązków Usługodawcy.
4. 4 W relacjach, w których prawo dopuszcza takie ograniczenie, odpowiedzialność nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.
5. 5 W razie zagrożenia bezpieczeństwa, bezprawnego użycia lub istotnego naruszenia regulaminu Usługodawca może ograniczyć odpowiednie funkcje i powiadamia Klienta o przyczynie oraz sposobie przywrócenia dostępu. Jeżeli sytuacja nie wymaga natychmiastowej ochrony, wcześniej wzywa do usunięcia naruszenia.

§ 13. Reklamacje

1. 1 Reklamację składasz na kontakt@pozycjonerstron.pl, podając adres e-mail konta, adres strony, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Jeżeli sprawa dotyczy rozliczenia lub zmiany na stronie, wskaż odpowiednie rozliczenie lub wpis w dzienniku.
2. 2 Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania na adres e-mail, z którego została przesłana, chyba że wskażesz inny właściwy adres do odpowiedzi.
3. 3 W razie uznania reklamacji Usługodawca usuwa nieprawidłowość lub uzgadnia odpowiednie rozliczenie, stosownie do problemu i przysługujących Ci uprawnień. Procedura reklamacyjna nie ogranicza dochodzenia roszczeń na podstawie przepisów.

§ 14. Dane osobowe i powierzenie

1. 1 Usługodawca jest administratorem danych przetwarzanych dla prowadzenia konta, rozliczeń, kontaktu i bezpieczeństwa Serwisu. Szczegóły zawiera polityka prywatności.
2. 2 W odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podłączonej stronie w imieniu Klienta Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia. Klient pozostaje administratorem tych danych lub działa z upoważnienia właściwego administratora.
3. 3 Umowę powierzenia zawiera się przed rozpoczęciem przetwarzania danych w imieniu Klienta. Określa ona zakres, instrukcje, bezpieczeństwo, dalsze powierzenie i sposób zwrotu lub usunięcia danych.

§ 15. Zmiany regulaminu

1. 1 Usługodawca może zmienić regulamin z powodu zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa, sposobu rozliczeń lub zakresu i sposobu świadczenia usługi. Zmiana nie pozbawia praw nabytych za opłacony okres.
2. 2 Informacja o przyczynie, treści i dacie wejścia zmiany w życie jest przekazywana na adres e-mail konta z wyprzedzeniem pozwalającym zapoznać się z nią i zrezygnować przed kolejnym odnowieniem. Dotychczasową wersję można zachować.
3. 3 Zmiana wymagająca Twojej zgody, w tym zwiększenie opłat lub istotna zmiana płatnego zakresu, nie jest stosowana bez jej uzyskania. Jeżeli nie akceptujesz nowych warunków, możesz zakończyć korzystanie z usługi na dotychczasowych zasadach z końcem opłaconego okresu.
4. 4 Zmiana wymuszona bezwzględnie obowiązującymi przepisami obowiązuje w terminie wynikającym z tych przepisów. Usługodawca informuje o niej bez zbędnej zwłoki.

§ 16. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. 1 Do umowy stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego i przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. 2 Strony dążą do polubownego wyjaśnienia sporu, a w razie braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa.
3. 3 Regulamin nie wyłącza uprawnień przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, któremu przepisy przyznają ochronę właściwą konsumentom, jeżeli zawarta umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego. Obejmuje to prawo odstąpienia, jeżeli przysługuje w danej sytuacji.
4. 4 Nieważność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym prawem. W sprawach dotyczących regulaminu kontaktujesz się przez kontakt@pozycjonerstron.pl.